Ми створюємо унікальні вироби з особливою трепетністю та любов’ю. Тому кожну скаргу чи пропозицію ми ретельно розглядаємо. Якщо Ви незадоволені виконаним замовленням, зверніться, будь ласка, на пошту store@factorprint.art або зв’яжіться з нами за телефоном (068)11-88-007. Ми цінуємо наших клієнтів і готові в спірній ситуації йти назустріч.

Обмін та повернення можливе

Повернення грошових коштів або обмін товару можливе у таких випадках:

• брак виробу (дірка, пляма)
• брак нанесеного принта: надрукований не той принт, не в тому місці, не того розміру (за умови чіткого у сантиметрах узгодженого розміру)

Обмін та повернення не можливе

Ми виробляємо товар на замовлення. Тому кожен виріб є індивідуальним. Ми не можемо повернути кошти або обміняти товар у таких випадках:

• якщо ви неправильно підібрали розмір.
  На кожній сторінці товару є розмірна сітка, використовуйте при виборі одягу. Прохання звернути увагу, що допустима похибка трикотажних виробів 2,5 см. Якщо ви сумніваєтеся у правильності вибраного розміру, порадьтеся з нашим менеджером – по можливості він допоможе.
• якщо “Я уявляв це не так…”
  Підійдіть до замовлення ретельніше, при виборі одягу і принта порадьтеся з нашими менеджерами. Якщо у Вас є питання, очікування або нерозуміння специфіки друку, обов’язково озвучте їх менеджеру. За потреби попросіть надіслати приклади робіт. Якщо ви з м. Одеса, для примірки одягу можете відвідати наш офіс по вул. Льва Толстого, 5  у будні з 10:00 до 18:00.
• якщо виріб виготовлено, а потреба в ньому зникла.
  Інтернет-магазин E-store залишає за собою право не здійснювати обмін та повернення коштів, якщо умови не співпадають з пунктами, зазначеними в розділі “Обмін та повернення можливе”.